GARANTÍA:

Para obtener más detalles sobre nuestra política de garantía, te invitamos a visitar: Políticas de Garantía.

Los extornos y devoluciones de dinero para compras realizadas con tarjetas VISA pueden demorar de 1 a 15 días hábiles desde el momento en que se informa al cliente sobre la devolución. En el caso de las tarjetas Mastercard, el proceso de devolución puede llevar de 1 a 20 días hábiles.

La garantía se aplica exclusivamente a los clientes de Segasure y no se extiende a terceros. Además, se presta en nuestros centros de servicio. La duración de la garantía varía según el fabricante y se encuentra especificada en los documentos de venta.

Para hacer efectiva la garantía, se debe remitir el producto a nuestro centro de servicio. En el caso de máquinas ensambladas, solo es necesario traer el CPU, sin monitor, teclado, mouse ni cables.

Los productos que presenten etiquetas del fabricante o de Segasure adulteradas, removidas o evidencia de intento de reparación perderán automáticamente la garantía.

No se acepta mercadería con daño físico, signos de manipulación o componentes quemados. Tampoco se acepta mercadería por error de compra o cambio de modelo.

Los daños causados por fallas eléctricas externas, sobrecargas, mala instalación, falta de mantenimiento o la presencia de elementos extraños no están cubiertos por la garantía.

La mercadería ingresada para garantía podrá ser reparada o remanufacturada con piezas nuevas. El proceso de garantía puede durar de 48 horas a 30 días, según disponibilidad de stock.

Para productos de marcas específicas, la garantía es manejada por Centros Autorizados de Servicio (C.A.S.) designados por las marcas.

EXCEPCIONES DE GARANTÍA:

La garantía no cubre accesorios, conectores, puertos de entrada/salida ni consumibles desgastados por el uso (tintas, cintas, toners, etc.).

No se cubren daños por transporte de terceros ni incompatibilidad con productos de otros proveedores.

No cubrimos la garantía de software instalado en los equipos.

Nos reservamos el derecho de fijar precios por servicios fuera de garantía.

DEVOLUCIONES:

Aceptamos devoluciones en un plazo de 48 horas después de la venta, previa evaluación del Servicio Técnico. Se aplican restricciones en cuanto al estado de los equipos y accesorios.

No nos hacemos responsables de software ni datos almacenados en discos duros u otros dispositivos de almacenamiento. Se recomienda hacer copias de seguridad antes de enviar los productos.

No nos responsabilizamos por daños causados por mala manipulación, transporte, falta de mantenimiento o conexión eléctrica inadecuada.

Las PCs ensambladas por Segasure llevan sellos de garantía. Cualquier alteración anula la garantía.

La garantía aplica solo a mercadería vendida por Segasure

La garantía de ensamblaje de computadoras se rige por los documentos de venta y cubre la mano de obra.

Para más detalles sobre devoluciones, consulta: Políticas de Devolución.

POLÍTICAS DE ENVÍO:

Para obtener información detallada sobre nuestras políticas de envío, te invitamos a visitar: Políticas de Envío.

Los envíos aplican de lunes a sábados de 9:00 am – 8:00 pm. Pedidos registrados entre sábado por la tarde y domingo serán procesados en el primer día hábil siguiente.

La entrega se realizará dentro de las 72 horas para clientes que hayan pagado con tarjetas de crédito/debito.

Enviamos a distritos de Lima Metropolitana. Para detalles, consulta la lista de distritos en nuestras políticas de envío.

Realizamos envíos a distritos no mencionados previa coordinación.

El tiempo estimado de entrega es de 1 a 3 días hábiles. Los horarios son de 9:00 am – 1:30 pm y de 3:30 pm – 6:00 pm.

El costo de envío incluye 2 intentos de entrega. Si no se completa por causas atribuibles al cliente, el pedido se retornará y el cliente deberá coordinar el recojo.

La información de envío es responsabilidad del usuario. Debe ser precisa y completa. Un error puede generar gastos adicionales.

La entrega se realiza una vez confirmado el pago o coordinado previamente.

Despachamos productos mediante transporte propio o empresas de courier confiables.

Realizamos envíos a todas las localidades con cobertura.

No realizamos maniobras especiales, instalación ni configuración de equipos.

No nos hacemos responsables de daños durante el transporte de terceros.

Los envíos van embalados adecuadamente. Si recibes el producto dañado, debes firmar el documento de entrega y contactarnos.

Para recibir el producto en tu ausencia, la persona debe presentar su DNI.

No realizamos cambios de dirección de domicilio a último minuto.

Es responsabilidad del cliente revisar el producto al recibirlo.

RECOJO EN TIENDA:

Puedes recoger tu producto en tiendas físicas, previa coordinación.

Debes presentar tu DNI y número de orden de compra. Un tercero puede recogerlo con copias de DNI.

OTROS:

No nos responsabilizamos por daños producidos por terceros.

No nos responsabilizamos por software ni datos almacenados en la mercadería.

Cambios o devoluciones están sujetos a validación y pueden ser solicitados en nuestra Sección de Reclamos.

Visita www.segasure.pe para más información.

Las políticas de garantía, devoluciones y envíos pueden modificarse sin previo aviso.